컨셉과 새로운 가치 창조 <6> 컨셉은 사명과 실천의 일치를 뜻한다

컨셉이 부각되는 조직과 그렇지 못한 조직의 차이는 무엇일까?

“항상 최저가를 약속 한다”는 월마트의 메시지가 동네 마트보다 설득력이 있는 것은 왜일까?  월마트와 동네 마트의 차이는 무엇일까?  진짜와 가짜의 차이는 무엇일까?

메세지에는 전달하려는 어령(語靈)이 깃들어야 한다. 전달하려는 얼과 의지가 담겨야 한다. 말에 대한 책임과 희생도 뒤따라야 한다.

‘컨셉’이라는 것은 ‘하나로 관통’하는 ‘一以貫之’ 이다. 일관(一貫)되게 말과 행동이 같아야 하고, 컨셉대로 공동체의 메시지와 실천이 일치해야만 한다. 바로 이것이 컨셉의 본질이며 특징이다. 따라서 컨셉에 의한 공동체의 ‘메세지’는 표어나 문장이 아니라 곧 ‘운동’ 그 자체이다.

‘컨셉’이란 주어진 사명 앞에선 공동체의 의지, ‘사명감과 실천’을 뜻하는 것이다.  그리고 확고한 신념과 성취하고자 하는 사명감은 본질을 추구하는 기업이 가진 힘의 원천이다.

컨셉이란 ‘이대로는 안 된다는’ 문제의식으로 과제를 풀어가는, 공동체가 사명과 그 실현을 위해 희생을 마다하지 않고 정면으로 맞서는 것을 표현한 것이다. 따라서 조직의 리더십과 펠로우십은 컨셉의 결정체이기도 하다.

서울문화원 박은석 기자